Rückgabebedingungen
BITTE BEACHTEN SIE: WIR BIETEN KEINE KOSTENLOSE RÜCKGABE AN. Es fallen Kosten für Rücksendungen an.
Ist es möglich, meine Bestellung zurückzugeben?
Ja, es ist möglich. Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.
In diesem Fall muss die Rücksendung die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Die Rücksendung muss alle notwendigen Teile, Komponenten und Verpackungen genau so enthalten, wie das Produkt empfangen wurde.
- Schäden durch unsachgemäße Handhabung sind ausgeschlossen; das Produkt muss sich in seinem Originalzustand befinden.
- Produkte, bei denen Hygiene wichtig ist, müssen vor der Rückgabe gründlich gereinigt werden.
- Wir behalten uns das Recht vor, dem Kunden Versandkosten in Rechnung zu stellen.
- Eine Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet, und wenn die Bedingungen erfüllt sind, wird die Rückgabe innerhalb dieses Zeitraums offiziell anerkannt.
Wir behalten uns das Recht vor, zurückgegebene Artikel abzulehnen, wenn wir vermuten, dass sie über unsere Kontrolle hinaus benutzt oder beschädigt wurden.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, gehen Sie bitte wie folgt vor, um den Rückgabeprozess einzuleiten:
- Senden Sie eine E-Mail an: info@trendhaus-zurich.ch
- Stellen Sie sicher, dass die E-Mail die folgenden Informationen enthält:
- Bestellnummer
- Grund für die Rückgabeanfrage
- Foto des Produkts im Falle von Schäden
- Vorname + Nachname des Kunden
- Adresse des Kunden
Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen. Bitte senden Sie die Rücksendung nicht an den Absender; wir werden Ihnen die korrekte Adresse zur Verfügung stellen. Sie, als Kunde, sind für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich.
Stornierung
Der Verbraucher hat ein Widerrufsrecht gemäß der folgenden Bestimmung, wenn: Der Verbraucher eine natürliche Person ist, die einen rechtlichen Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend nicht mit ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zusammenhängen:
WIDERRUFSBEDINGUNGEN
Widerrufsrecht
Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten haben oder in Besitz genommen haben.
Da wir mit einem vollständig automatisierten System arbeiten, werden Bestellungen sofort nach ihrer Aufgabe bearbeitet. Daher können wir den Versandprozess bis zur Lieferung nicht unterbrechen, sodass Rückerstattungen nach Erhalt der Ware nicht möglich sind.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Trendhaus Zürich über Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, durch eine klare Erklärung (z. B. per E-Mail) informieren. Der Widerruf ist abgeschlossen, wenn wir die Waren erhalten haben. Die Kosten für die Rücksendung der Waren trägt der Käufer.
Bitte beachten Sie, dass es bei Sendungen aus Asien längere Transitzeiten geben kann.
Wenn die Waren bereits auf dem Weg zu Ihnen sind, ist eine Stornierung nicht möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Waren erhalten haben, und senden Sie diese dann an uns zurück. Natürlich können Sie uns vorab über Ihre Stornierung informieren.
Um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung schnell bearbeitet wird, bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung zu senden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, mit Ausnahme der Lieferkosten (außer den zusätzlichen Kosten, die durch Ihre Wahl eines anderen Liefertyps als dem günstigsten Standardliefertyp entstehen), unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten und über den Erhalt der Waren informiert wurden. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen für diese Rückzahlung Gebühren berechnet.
ALLE RÜCKSENDUNGEN WERDEN AN UNSER ZENTRALES LAGER IN ASIEN GESENDET, AUF KOSTEN DES KUNDEN.